1. Vendeur
Les produits de la boutique officielle Liratsu, accessible sur https://liratsu.fr/boutique, sont vendus par Reads Records, SARL au capital de [à renseigner], siège : [à renseigner], RCS [à renseigner], SIREN [à renseigner], TVA [à renseigner]. Contact : [à renseigner].
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur la boutique par un consommateur. Elles sont acceptées lors de la validation de la commande.
3. Produits
Les produits sont décrits le plus fidèlement possible. Deux types de produits sont proposés :
- produits imprimés à la demande, fabriqués et expédiés par notre partenaire Gelato après ta commande ;
- produits en stock, expédiés par nos soins.
Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran et le procédé d’impression.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, affichés avant la validation de la commande. L’éditeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Bons de réduction
Les bons de réduction sont valables dans les conditions indiquées lors de leur diffusion (durée, montant minimum, produits concernés, nombre d’utilisations). Ils ne sont pas cumulables entre eux, sauf mention contraire, ne peuvent être échangés contre de l’argent et ne s’appliquent pas rétroactivement.
6. Commande et paiement
La commande est confirmée après paiement accepté. Le paiement s’effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via Stripe, ou via PayPal. Les données de paiement sont traitées directement par ces prestataires ; l’éditeur n’y a jamais accès. Un email de confirmation accompagné de la facture est envoyé après paiement.
7. Fabrication et livraison
Les produits imprimés à la demande sont fabriqués par Gelato dans l’un de ses sites partenaires ; les délais de fabrication et de livraison sont variables (indicativement quelques jours de fabrication puis le délai de transport selon la destination). Les frais et délais indicatifs sont affichés avant paiement. Un email avec numéro de suivi est envoyé à l’expédition. Les zones de livraison sont indiquées au panier.
En cas de retard important, tu peux nous contacter à [à renseigner]. Conformément à l’article L.216-6 du Code de la consommation, tu peux résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas dans le délai supplémentaire raisonnable que tu auras fixé.
8. Droit de rétractation
Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier, en nous le notifiant à [à renseigner] (tu peux utiliser le formulaire type de l’annexe à l’article R.221-1 du Code de la consommation). Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant ta notification, en bon état ; les frais de retour sont à ta charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode standard), intervient dans les 14 jours suivant la notification, pouvant être différé jusqu’à réception du produit.
Exclusion : conformément à l’article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les produits concernés sont signalés sur leur fiche.
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
- Tu disposes de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité ; tu peux choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi ; tu es dispensé·e de prouver le défaut pendant 24 mois.
- Au titre des vices cachés, tu peux choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (article 1644 du Code civil), dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Pour toute réclamation : [à renseigner].
10. Remboursements
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande (Stripe ou PayPal).
11. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
12. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec notre service client, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À RENSEIGNER], [À RENSEIGNER] (articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation). Tu peux aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En l’absence de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur.